一、什么是新媒体运营

新媒体运营就是利用当今新兴媒体平台，如微信、微博、短视频app等进行内容的输送，做好用户的拉新与留存工作，搭配各种活动玩法促活，帮助产品带来流量，促使用户持续使用产品并产生好感和信任，促进粉丝转化，最终实现产品的销售变现，获得盈利。

二、新媒体行业的主要领域和玩法

图文笔记形式——公众号、小红书、微博

短视频——某音、b站等

音频——喜马拉雅、荔枝FM

直播——各大软件平台，如某宝、某音

三、主要工作内容

1、拉新。通过不断产出高质量的内容和产品获取新用户。

2、促活。激活新用户，让用户主动使用产品，提高活跃度。

3、留存。留住用户，让用户持续使用和关注你的内容和产品。

4、转化。促进用户付费转化，通过提升好感和信任，让用户主动购买产品，付费变现。

5、传播。通过老用户的口碑传播带动新用户，或是通过组织拼团活动等形式形成裂变。

四、应具备的能力

1、文案撰写能力

写文案不一定需要文笔好，关键在于要通俗易懂，让用户明白你的内容和产品能给他们带来什么，最终实现引流和转化。

可以在相关的平台收集一些话术模板，也可以参考竞品的平台来决定写长文案还是短文案。长文案一般适用于公众号文章、小红书笔记等，常见形式有商品文、情感文等；短文案一般见于标题、微商朋友圈等，好处在于可以快速吸睛，促进转化。

2、数据分析能力

无论是做什么类型的运营，都要和数据打交道。运营人员每天都要关注数据、分析数据。数据分析能力不是简单记录数据，而是要在整理好数据文档后，分析数据所提示的信号，并针对性地提出解决方案。

如某一篇文章的浏览量高于平均值，可以分析一下是标题封面做得好还是内容本身就优质，在往后的创作中可以参考模仿。并且要定期复盘，也就是说，再次创作后，产生的数据是否证实了你的猜想，如果是那就说明可以继续，否则要继续找原因，优化输出的内容。

3、沟通能力

新媒体运营岗位的沟通一般发生在和市场、产品等部门之间的对接合作中，比如在撰写相关产品文章时，要明确商品的卖点和优势、以及在某种条件下是否有折扣，这些信息都是要多方沟通达成共识，再写到推文中的。

4、自主学习能力

新媒体运营要做好时刻学习的准备，因为现在互联网平台和各玩法机制都在不断更新，学习新规则、新技能是必须要做的一件事情。只有不断学习借鉴，勇于提升自我，找到更多玩法吸引用户、留住用户，才能更好促活，实现盈利目的。

5、图片、视频处理能力

现在多媒体技术的高速发展为各行各业都带来了技术支撑，根据平台业务的需要，运营人员也需要会一些软件应用上的技能，如剪辑软件pr、剪映；修图软件ps、ai等，用于产品图的处理或短视频的宣传等。

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